CAC-Rechner (Kundenakquisitionskosten)
Customer Acquisition Cost berechnen: wie viel kostet es, einen neuen Kunden zu gewinnen. Grundlage für Budgetplanung und Wachstumsentscheidungen.
CAC-Rechner (Kundenakquisitionskosten)
Customer Acquisition Cost berechnen: Gesamtaufwand für Marketing und Vertrieb pro gewonnenem Kunden.
Wie wird berechnet?
Formel: CAC = (Marketingkosten + Vertriebskosten) / Anzahl neuer Kunden im selben Zeitraum.
Alle Kosten berücksichtigen: Werbeschaltungen, Agenturkosten, Tools, Gehälter des Sales-Teams, Messen und Events.
Benchmark: Ein gesunder CAC hängt vom Customer Lifetime Value (LTV) ab. Angestrebt wird meist ein LTV:CAC-Verhältnis von mindestens 3:1.
Was zum CAC gehört
Viele Startups unterschätzen den CAC, weil sie nur die Werbeausgaben einrechnen. Zum echten CAC gehören auch: Gehälter des Marketing- und Sales-Teams (anteilig), Kosten für CRM und Marketing-Tools, Agenturhonorare, Messen und Events sowie Content-Produktion. Ein zu tiefer CAC führt zu falschen Wachstumsentscheidungen.
CAC nach Kanal messen
Verschiedene Akquisitionskanäle haben sehr unterschiedliche CACs. SEO-generierte Leads kosten langfristig weniger als bezahlte Werbung, haben aber hohe Anlaufkosten. Empfehlung: CAC pro Kanal separat verfolgen und mit dem jeweiligen LTV der Kunden aus diesem Kanal vergleichen.
Amortisationszeit
Die CAC-Amortisationszeit zeigt, wie viele Monate ein Kunde braucht, um seinen Akquisitionspreis durch Deckungsbeiträge zu decken. Faustregel: unter 12 Monate für Software, unter 18 Monate für andere Branchen gilt als akzeptabel für Wachstumsfinanzierung.